在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

飯店服務(wù)具有（）性。

我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。