飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。