單項(xiàng)選擇題住店賓客不慎將飯店財(cái)產(chǎn)損壞，按理應(yīng)（）。
A.折價(jià)賠償
B.照價(jià)賠償
C.象征性賠償
D.不予賠償
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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于樓層洗衣服務(wù)程序內(nèi)容的是（）。
A.登記客衣及房號
B.檢查衣物有無破損
C.熨燙衣物
D.請客人簽單
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員的內(nèi)在美通過言談、舉止、服飾、態(tài)度和作風(fēng)等形成自然的（）范疇的一種形式。
A.儀表
B.儀容
C.儀態(tài)
D.風(fēng)度
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)要使旅客具有生活在家中一樣的感覺，就是要給客人以（）感。
A.方便細(xì)致
B.安全寧靜
C.安全方便
D.賓至如歸
4.單項(xiàng)選擇題預(yù)防自然事故的措施應(yīng)包括對（）的定期檢查。
A.賓客身體
C.醫(yī)療設(shè)施
B.設(shè)施設(shè)備
D.緊急疏散標(biāo)志
5.單項(xiàng)選擇題我國的飯店業(yè)已形成一個(gè)大產(chǎn)業(yè)、大投入、大競爭、大市場及（）的答局面
A.大運(yùn)作
B.大兼并
C.大整合
D.大集團(tuán)
最新試題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項(xiàng)選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型：單項(xiàng)選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：問答題
飯店的舞廳舞會開始，一般由（）簡短致詞，向客人表示歡迎，以提高客人的游玩興趣。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。
題型：單項(xiàng)選擇題