單項選擇題工程部維修人員在維修過程中，應每（）電話向班組或調度室匯報維修情況。
A.兩小時
B.一小時
C.四小時
D.三小時
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1.單項選擇題飯店工作人員在進入客房前必須敲門，為的是滿足客人（）的需要。
A.尊重
B.安全
C.寧靜
D.方便
2.單項選擇題住店賓客不慎將飯店財產損壞，按理應（）。
A.折價賠償
B.照價賠償
C.象征性賠償
D.不予賠償
3.單項選擇題下列不屬于樓層洗衣服務程序內容的是（）。
A.登記客衣及房號
B.檢查衣物有無破損
C.熨燙衣物
D.請客人簽單
4.單項選擇題服務員的內在美通過言談、舉止、服飾、態(tài)度和作風等形成自然的（）范疇的一種形式。
A.儀表
B.儀容
C.儀態(tài)
D.風度
5.單項選擇題客房服務要使旅客具有生活在家中一樣的感覺，就是要給客人以（）感。
A.方便細致
B.安全寧靜
C.安全方便
D.賓至如歸
最新試題
飯店接待的政府代表團有哪些特點？
題型：問答題
論述客房內的床墊為何要定期翻轉。
題型：問答題
擦鞋服務的內容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務重點？
題型：問答題
下列屬于照顧醉酒客人注意內容的是（）。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項選擇題
客人進入健身房，服務員應起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
題型：單項選擇題
客人前來保齡球室游玩，服務員應首先（）。
題型：單項選擇題
飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。
題型：單項選擇題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設施利用率，服務員要將以上服務項目的（）工作融入客房服務中。
題型：單項選擇題