單項選擇題清洗恭桶，應(yīng)選用（）清潔劑。
A.酸性
B.弱堿性
C.強酸
D.堿性
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1.單項選擇題飯店在職培訓(xùn)主要以（）為主，以此來提高員工的業(yè)務(wù)能力。
A.實際操作
B.理論學(xué)習(xí)
C.專題講座
D.座談討論
2.單項選擇題若客人吃下食物時間在（），引起食物中毒時，則可立即飲服10%的鹽水，或5%的鮮姜汁催吐，以減輕對身體的危害。
A.1小時以內(nèi)
B.2小時以內(nèi)
C.3小時左右
D.3小時以上
3.單項選擇題賓客不在房間，如有來訪者，服務(wù)員不應(yīng)（）。
A.讓來訪者等候
B.讓來訪者在房間等候
C.讓來訪者留言
D.讓來訪者留下電話號碼
4.單項選擇題客房部部門工作例會一般應(yīng)（）舉行一次。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每半月
5.單項選擇題周到服務(wù)就是對客人的（）
A.感情服務(wù)
C.多樣性服務(wù)
B.單純性服務(wù)
D.針對性服務(wù)
最新試題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？
題型：問答題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：問答題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。
題型：單項選擇題
飯店接待的政府代表團有哪些特點？
題型：問答題
飯店在接待政府代表團時，應(yīng)做好哪幾方面的工作？
題型：問答題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：單項選擇題
店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。
題型：單項選擇題