全陪如何做好旅游團離站服務？

散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

如何預防此類事故的發(fā)生？

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？

以上事件中發(fā)生了什么事故？

分析事故造成的原因。