多項選擇題旅游團內(nèi)有個別游客因與同伴生活習慣不同而向導游員提出住單間的要求，導游員的正確做法是()。

A.婉言拒絕這一不正當要求
B.讓客人自行與總臺聯(lián)系，所產(chǎn)生的費用損失由其自理
C.請領隊或全陪調(diào)節(jié)和調(diào)配
D.自行設法在旅游團內(nèi)進行調(diào)配
E.協(xié)助其辦理相關手續(xù)，所產(chǎn)生的費用損失由其自理


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4.單項選擇題當發(fā)生雷擊時，以下舉動中不恰當?shù)氖?)。

A.在高速公路上開車
B.雙膝下蹲
C.雨中打傘
D.關閉門窗

5.單項選擇題旅游者在自由活動過程中走失，地陪首先應該()。

A.與領隊、全陪一起尋找
B.發(fā)動旅游團成員一起尋找
C.立即報告旅行社
D.向轄區(qū)派出所報案

6.單項選擇題一美籍華人旅游團在上海作短暫旅游，原計劃當晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當晚就住上海，這時導游員()。

A.可以直接對客人說：日程已安排好，不能改變
B.找到領隊，請他來做這部分人的工作，說明更改確實有困難，請他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D.征詢所有人的意見，最后由領隊決定

7.單項選擇題如遇海嘯不幸落水，不正確的做法是()

A.在水中不要舉手
B.盡量減少身上衣服
C.盡量不要游泳
D.不要喝海水

8.單項選擇題如外國旅游者在來華途中遺失了行李，在當?shù)赜斡[期間一時又沒能找回，那么導游員應該()。

A.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由旅行社支付
B.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由導游員墊付，事后結算
C.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由失主支付
D.協(xié)助失主購買必要的生活用品，費用由領隊墊付

10.單項選擇題誤機事故屬于()。

A.重大事故
B.一般事故
C.特大事故
D.輕微事故