全陪張小姐按計(jì)劃于“十一”黃金周接待一批在云南進(jìn)行為期六天旅游的德國(guó)旅譜團(tuán)。開始四天旅客情緒都較為活躍，到第五天，張小姐發(fā)現(xiàn)一直坐在汽車后 排的漢斯先生總表現(xiàn)出非常疲勞的狀態(tài)，于是找機(jī)會(huì)詢問，得知他身體不適，并感到對(duì)旅游活動(dòng)無法承受。張小姐馬上動(dòng)員他到就近醫(yī)院就醫(yī)，同時(shí)通知領(lǐng)隊(duì)，并請(qǐng) 領(lǐng)隊(duì)一起陪漢斯先生到醫(yī)院。檢查發(fā)現(xiàn)，漢斯先生得了急性甲肝，需要住院治療。領(lǐng)隊(duì)得知后非?；艔?，不知如何是好?
請(qǐng)問：
(1)全陪張小姐得知結(jié)果后應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?
(2)客人如需住院，導(dǎo)游該做些什么?
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
旅游活動(dòng)過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間？
外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間，導(dǎo)游員的操作程序。
說明此案例中事故的性質(zhì)。
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
簡(jiǎn)述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？