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問答題導(dǎo)游人員具體應(yīng)怎樣做才能滿足旅游者被尊重的需求?

1.問答題接團(tuán)以前，地陪應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作?

a.業(yè)務(wù)準(zhǔn)備;
b.知識準(zhǔn)備;
C.形象準(zhǔn)備;
d.物質(zhì)準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備。

2.判斷題旅游者要求變更計(jì)劃，導(dǎo)游員應(yīng)“有求必應(yīng)”。()

3.判斷題到達(dá)某一游覽點(diǎn)后，有個(gè)別旅游者希望不按規(guī)定的線路游覽而希望自由游覽或攝影時(shí)，若環(huán)境許可，可滿足其要求。()

4.判斷題協(xié)商式提醒是導(dǎo)游人員以商量的口氣直接對旅游者進(jìn)行的提醒方式。()

5.判斷題對方提出的要求與原日程不符且涉及接待規(guī)格，作為地陪一般應(yīng)婉言拒絕。()

6.判斷題地陪應(yīng)為團(tuán)隊(duì)旅游者結(jié)清洗衣費(fèi)、電話費(fèi)等房間的費(fèi)用。()

7.判斷題散客旅游的旅游項(xiàng)目是零售價(jià)。()

8.判斷題旅游者為爭得旅游車較好的位置而發(fā)生矛盾，這是旅游者之間的事情，與導(dǎo)游人員無關(guān)。()

9.判斷題導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是決定旅游服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)志。()

10.判斷題若地陪被通知所接班次晚點(diǎn)，則可以立即回旅行社。()