多項選擇題收集個人金融信息時，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，按照法律法規(guī)要求和業(yè)務(wù)需要收集個人金融信息，不得收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的信息或者釆取不正當(dāng)方式收集信息，不得非法存儲個人金融信息。

A.合法
B.合理
C.必要
D.全面


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4.多項選擇題下列哪種情形投訴可以不予受理（）

A.沒有明確的投訴對象、投訴事由或者投訴請求的
B.投訴人非金融消費(fèi)糾紛當(dāng)事人本人，且又未經(jīng)當(dāng)事人授權(quán)的
C.投訴人拒絕提供個人有效身份信息的
D.雙方達(dá)成和解協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行，沒有新情況、新理由的
E.被投訴的機(jī)構(gòu)已經(jīng)提供了解決方案，且該方案對投訴者是公平合理的

5.多項選擇題銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作的開展可以采取哪些方式？（）

A.公平競爭
B.集中開展
C.持續(xù)進(jìn)行
D.專項行動

6.多項選擇題銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義有（）

A.保障消費(fèi)者權(quán)益
B.提升銀行服務(wù)水平
C.促進(jìn)銀行業(yè)自身發(fā)展
D.維護(hù)社會和諧

10.多項選擇題按照投訴的影響程度，分為（）。

A.一般性投訴
B.重大投訴
C.咨詢投訴
D.建議投訴

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