多項選擇題導游服務(wù)要素是指()，只有各要素的和諧結(jié)合才能向旅游者提供高質(zhì)量的導游服務(wù)。

A.語言
B.導游講解能力
C.知識
D.服務(wù)技能
E.獨立的工作能力


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1.多項選擇題導游人員的技能素質(zhì)主要表現(xiàn)在()。

A.獨立工作能力
B.語言知識能力
C.組織協(xié)調(diào)能力
D.導游講解能力
E.善于和各種人打交道的能力

2.多項選擇題導游人員的基本素質(zhì)包括()。

A.思想素質(zhì)
B.身體素質(zhì)
C.講解素質(zhì)
D.心理素質(zhì)
E.技能素質(zhì)

3.多項選擇題地方陪同人員的主要職責是()。

A.組織協(xié)調(diào)工作
B.做好接待工作
C.導游講解
D.宣傳、調(diào)研
E.維護安全、處理問題

4.多項選擇題全程陪同導游人員的職責主要是()。

A.安排落實旅游活動
B.實施旅游接待計劃
C.組織協(xié)調(diào)工作
D.做好聯(lián)絡(luò)工作
E.維護安全、處理問題

5.多項選擇題導游人員的基本職責包括()。

A.負責為旅游者導游、講解
B.耐心解答游客問詢
C.安排落實旅游活動
D.反映游客的意見和要求
E.維護安全、處理問題

6.多項選擇題在下列情況中哪種是不得頒發(fā)導游證的()。

A.被吊銷導游證的
B.年齡不滿19周歲
C.患有艾滋病的
D.限制民事行為能力的
E.身體有殘疾的

7.單項選擇題旅游者邀請地陪的小女兒與旅游團一起品嘗風味，地陪應(yīng)()。

A.接受邀請
B.婉拒并說明中國導游員的紀律
C.謝絕
D.旅游者一再熱情邀請可以接受

8.單項選擇題全程陪同導游人員的職責是()。

A.全程導游講解
B.督促檢查計劃實施情況
C.分配旅游者的住房
D.調(diào)解矛盾和糾紛

9.單項選擇題正在帶團的導游人員的IC卡被扣到10分后，憑()完成團隊的剩余旅游行程。

A.導游證
B.最后扣分執(zhí)法單位出具的保留導游證證明
C.最后扣分執(zhí)法單位發(fā)的臨時導游證
D.導游人員資格證

10.單項選擇題導游人員中的業(yè)務(wù)骨干是()。

A.初級導游員
B.兼職導游員
C.中級導游員
D.專職導游人員