以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

如何預防此類事故的發(fā)生？

造成漏接的原因中，屬于導游人員責任的情況有哪些？

領(lǐng)隊該怎么辦？

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應如何處理？