張芳有個(gè)患孤獨(dú)癥的兒子，張芳把所有的精力都放在兒子身上。她對(duì)自己的丈夫和公婆很有意見，覺得自己付出太多，而丈夫一家人對(duì)孩子照顧不周。家人之間經(jīng)常吵架，張芳感到很無助和疲憊。社會(huì)工作者了解了這一家人的情況后，開始積極地介入。他為張芳及其家里人進(jìn)行輔導(dǎo)，讓大家彼此表達(dá)自己的感受。張芳也慢慢地知道丈夫和婆婆并不是如自己所想的那樣，家人逐漸互相理解，一起參與到孩子的治療和生活中。這個(gè)案例中，社會(huì)工作者所做的工作是（）。

某夜，社會(huì)工作者張娜在單位值班，接到一位女孩向單位“心理熱線”打來的電話說：“我痛恨這個(gè)世界，我不想活了?！边@時(shí)張娜應(yīng)該怎么做？（）

接案時(shí)收集服務(wù)對(duì)象資料的內(nèi)容和范圍包括（）。

小剛生活在一個(gè)家庭暴力的家庭，父親經(jīng)常毆打他和母親，為此，小剛向社區(qū)工作者求助，幫助自己和母親擺脫困境，讓家庭變得和諧融洽。這些目的所關(guān)注的對(duì)象包括（）。

根據(jù)服務(wù)對(duì)象的來源按照尋求服務(wù)時(shí)的意愿可以把服務(wù)對(duì)象分為（）。

社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程包括（）六個(gè)階段。

在收集資料時(shí)，詢問這一方法可以借助的方式不包括（）。

社會(huì)工作者采用的個(gè)案工作的特點(diǎn)包括（）。

接案期的工作非常重要，它的目標(biāo)是要與服務(wù)對(duì)象建立一種良好的（），為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象能以此為起點(diǎn)一道工作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的助人目標(biāo)。

韓路來到某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)求助，社會(huì)工作者小黃負(fù)責(zé)接案。小黃要與韓路進(jìn)行接案面談，則小黃的主要任務(wù)是（）。