單項選擇題住店客人生病，服務(wù)員不應(yīng)（）。
A、幫客人購買藥品
B、勸其就醫(yī)
C、報告主管
D、詢問客人身體狀況
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1.單項選擇題訪客如需留宿，應(yīng)請其到（）辦理入住手續(xù)。
A、樓層服務(wù)臺
B、客房服務(wù)中心
C、總臺接待處
D、總臺收銀處
2.單項選擇題（）是保護(hù)硬質(zhì)地面的最佳方法。
A、掃塵
B、吸塵
C、打蠟
D、濕拖
3.單項選擇題起蠟水呈（），殘留在大理石表層會腐蝕大理石并影響打蠟效果。
A、酸性
B、堿性
C、中性
D、粉狀
4.單項選擇題對大多數(shù)地面而言，（）清潔劑比較合適。
A、酸性
B、堿性
C、中性
D、粉狀
5.單項選擇題羊毛地毯不可用（）清洗。
A、干泡清洗
B、噴吸法
C、濕旋法
D、干粉洗法
最新試題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題