單項選擇題屬于重要客人中的A等客人的是（）。
A、黨和國家領(lǐng)導人
B、各國部長
C、國內(nèi)外著名公司負責人
D、我國部長
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1.單項選擇題關(guān)于VIP客人的特點不恰當?shù)氖牵ǎ?/a>
A、身份和知名度較高
B、店內(nèi)的會客活動多
C、活動安排有序，注意禮儀
D、喜歡舒適安靜
2.單項選擇題不符合簽字廳布置要求的是（）。
A、廳室正面設有屏風或有掛畫
B、臺面上鋪深綠色臺呢
C、兩座位前的臺上擺上待簽文本
D、兩張簽字椅后面擺放椅子供其他人員坐
3.單項選擇題清除蠟跡不正確的做法是（）。
A、將蠟漬刮去
B、用干洗劑擦拭
C、在斑跡上鋪潮布
D、用熨斗熨燙
4.單項選擇題請客人檢查服務質(zhì)量不正確的做法是（）。
A、給客人發(fā)放征求意見
B、主動當面征求意見
C、規(guī)定檢查項目
D、請客人暗訪
5.單項選擇題對客房進行檢查時，通常采用（）的方法看客房處是否有灰塵。
A、看
B、摸
C、試
D、嗅
最新試題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店服務具有（）性。
題型：單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題