單項選擇題一般來說，（）與客房的清潔衛(wèi)生質量有著直接的關系。

A、客房清掃整理次數的多少
B、服務員的工作態(tài)度
C、管理人員的管理水平
D、服務員的工作技能


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1.單項選擇題客房部的中心任務是（）。

A、禮貌待客
B、客房清潔保養(yǎng)
C、環(huán)境衛(wèi)生
D、客用物品控制

2.單項選擇題彩色毛巾在洗滌時，要用（），可使其色彩鮮艷。

A、漂白劑
B、過氧化氫漂白劑
C、酸粉
D、柔軟劑

3.單項選擇題關于洗滌客衣和員工制服，下面說法不正確的是（）。

A、衣物投放時要一件一件放，防止相互纏繞
B、易損壞的衣物可裝在網袋內干洗
C、可以將洗滌劑直接倒在衣物上
D、濕洗時，最好預濕衣物

4.單項選擇題樓層領班要通過服務員（）來控制其物品消耗量。

A、每日清掃房間的數量
B、每日清掃房間的速度
C、每日查房數量
D、申報用量

5.單項選擇題客房用品的流失主要是（）造成的。

A、員工
B、客人
C、管理者
D、訪客