單項(xiàng)選擇題在員工做好本職工作的前提下,學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能,這樣的培訓(xùn)是()。
A、專題培訓(xùn)
B、日常培訓(xùn)
C、交叉培訓(xùn)
D、脫產(chǎn)進(jìn)修
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1.單項(xiàng)選擇題按崗位定員的方法適用于從事()工作的崗位。
A、固定工作量
B、變動(dòng)工作量
C、間斷性工作量
D、常規(guī)工作量
2.單項(xiàng)選擇題工作定額制定后,應(yīng)()。
A、頻繁修改
B、一成不變
C、適時(shí)修訂
D、保持相對(duì)穩(wěn)定
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量的最終評(píng)判者是()。
A、服務(wù)員
B、領(lǐng)班
C、經(jīng)理
D、客人
4.單項(xiàng)選擇題變動(dòng)工作量的預(yù)測(cè)通常以()為主要依據(jù)。
A、客房出租率
B、客房預(yù)訂率
C、超額預(yù)訂率
D、延期離店率
5.單項(xiàng)選擇題舞廳和多功能廳的清潔屬于()。
A、固定工作量
B、變動(dòng)工作量
C、間斷性工作量
D、常規(guī)工作量
最新試題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題