單項選擇題（）是導游人員成功帶領旅游者完成旅游活動的重要因素。

A.外向型的性格
B.理性的思維
C.堅強的意志
D.強壯的體魄


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1.單項選擇題導游人員具備外在良好素質(zhì)的基本條件是（）。

A.儀容衛(wèi)生
B.穿著打扮
C.言談舉止
D.身體素質(zhì)

2.單項選擇題入境旅游團中旅游者之間產(chǎn)生矛盾，應該由（）。

A.地陪調(diào)解
B.全陪調(diào)解
C.領隊調(diào)解
D.全陪和地陪一起調(diào)解

4.單項選擇題某旅游團在游覽桂林兩江四湖時，有一位旅游者提出希望單獨劃船游湖，導游人員應當（）。

A.同意其要求，但陪同一起劃船
B.說明為了安全，不能同意其要求
C.婉言勸阻，若游客堅持，不要阻攔
D.請示旅行社后決定

6.單項選擇題旅游者散布攻擊我國的言論時，導游人員應（）。

A.嚴正駁斥
B.求同存異
C.耐心解釋
D.認真傾聽

7.單項選擇題下列屬于領隊、全陪、地陪共同的基本職責的是（）。

A.當好旅游者的全程顧問
B.在整個旅游活動中起主導作用
C.維護旅游者的安全
D.景區(qū)景點的導游講解

8.單項選擇題（）需做好旅行中各站的聯(lián)絡工作。

A.領隊
B.全陪
C.地陪
D.司機

10.單項選擇題依據(jù)《導游人員管理條例》關于導游員的定義，取得了（），導游才有資格從事導游活動。

A.高中畢業(yè)證件
B.大學畢業(yè)證
C.導游資格證
D.導游證