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單項選擇題旅游者雖然會全方位地品評導(dǎo)游人員，然而短暫的接觸留給旅游者的印象往往是（）的形象。

A.言談舉止
B.英容笑貌
C.穿著打扮
D.儀容儀表

1.單項選擇題導(dǎo)游人員在旅游者心目中樹立良好的導(dǎo)游形象，主要還是要靠自己的（）和實際行動。

A.基礎(chǔ)知識
B.社會經(jīng)驗
C.客觀努力
D.主觀努力

2.單項選擇題導(dǎo)游人員必須樹立（），才能有效的駕馭旅游活動的節(jié)奏和內(nèi)容，引導(dǎo)旅游者的情緒和意向。

A.正確理念
B.競爭理念
C.服務(wù)理念
D.管理理念

3.單項選擇題在核對、商定日程過程中，領(lǐng)隊提出與原日程不符的要求，全陪應(yīng)（）。

A.與地陪協(xié)商解決
B.向領(lǐng)隊解釋說明日程已定不能改動
C.請領(lǐng)隊征求全團(tuán)旅游者的意見后合理處理
D.及時報告國內(nèi)組團(tuán)社

4.單項選擇題在景點(diǎn)游覽過程中，全陪要做好（）工作，以免旅游者走失和發(fā)生意外。

A.導(dǎo)游講解
B.組織協(xié)調(diào)
C.收尾斷后
D.宣傳調(diào)研

5.單項選擇題入境旅游團(tuán)中旅游者之間產(chǎn)生矛盾，應(yīng)由（）調(diào)解。

A.地陪
B.全陪
C.領(lǐng)隊
D.全陪和地陪一起

6.單項選擇題導(dǎo)游員在提供散客送站服務(wù)時，應(yīng)掌握好時間，帶領(lǐng)旅游者提前（）到達(dá)車站。

A.10分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.40分鐘

7.單項選擇題導(dǎo)游員迎接乘火車而來的散客，應(yīng)提前（）到達(dá)接站地點(diǎn)等候。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.20分鐘
D.30分鐘

8.單項選擇題在入境團(tuán)地陪服務(wù)程序中，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊.全陪一起商定第二天叫早時間，并由（）通知全團(tuán)游客，由（）通知飯店服務(wù)總臺。

A.領(lǐng)隊、全陪
B.全陪、地陪
C.領(lǐng)隊、地陪
D.地陪、地陪

9.單項選擇題在辦理入境旅游團(tuán)國內(nèi)航班服務(wù)中，由（）辦理登機(jī)牌，由（）分發(fā)登機(jī)牌，由（）保管行李托運(yùn)票據(jù)。

A.地陪、領(lǐng)隊、全陪
B.全陪、領(lǐng)隊、領(lǐng)隊
C.領(lǐng)隊、領(lǐng)隊、領(lǐng)隊
D.地陪、領(lǐng)隊、領(lǐng)隊

10.單項選擇題地陪應(yīng)提前（）確定出行李的時間和地點(diǎn)。

A.2小時
B.8小時
C.12小時
D.1天