單項選擇題客戶服務是物流企業(yè)()的一部分,而非簡單的活動或績效評價尺度。
A.市場營銷
B.公共關系
C.贏利
D.整體經營
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1.單項選擇題客戶服務是衡量物流系統(tǒng)創(chuàng)造時間和空間效用的()。
A.經濟效益
B.市場份額
C.客戶滿意度
D.成本花費
2.單項選擇題現代物流是以()為出發(fā)點的服務,強調一切以客戶為中心。
A.市場開始
B.客戶滿意
C.成本效益
D.市場占有率
3.單項選擇題采購屬于企業(yè)價值鏈中的()。
A.基本活動
B.輔助活動
C.重要活動
D.次要活動
4.單項選擇題物流活動中最主要的功能要素是()。
A.運輸
B.保管
C.配送
D.運輸和保管
5.單項選擇題“效益背反”指的是物流()之間存在損益的矛盾。
A.與流通
B.與生產
C.供需方
D.若干功能要素
最新試題
物流標準化的基點應建立在集裝的基礎之上。
題型:判斷題
貨物運輸交接有關的國際公約有《海牙規(guī)則》、《維斯比規(guī)則》、《漢堡規(guī)則》、《鐵路貨物運輸國際公約》、《國際公路貨物運輸合同公約》、《華沙公約》、《海牙議定書》等。
題型:判斷題
要提高服務質量和生產效率,企業(yè)必須采取服務工業(yè)化措施,應用技術管理思想,提高生產效率,降低成本,保證服務質量。
題型:判斷題
物流成本管理是對物流相關的費用進行的計劃、協(xié)調與控制。
題型:判斷題
物流的法律框架中倉儲部分的法律法規(guī)和公約,體系最為完整。
題型:判斷題
物流系統(tǒng)支撐要素中最直接、最基本、最穩(wěn)固的要素就是政策和法規(guī)。
題型:判斷題
管理人員可根據產品和服務整體組合中的有形程度和定制化程度,確定質量定義。
題型:判斷題
物流質量管理是一種片面的質量觀。
題型:判斷題
運輸作為物流的重要環(huán)節(jié),受到法律法規(guī)的制約。
題型:判斷題
物流業(yè)屬于第三產業(yè),其性質主要在于服務。
題型:判斷題