單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)是物流企業(yè)()的一部分,而非簡(jiǎn)單的活動(dòng)或績(jī)效評(píng)價(jià)尺度。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷
B.公共關(guān)系
C.贏利
D.整體經(jīng)營(yíng)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)是衡量物流系統(tǒng)創(chuàng)造時(shí)間和空間效用的()。

A.經(jīng)濟(jì)效益
B.市場(chǎng)份額
C.客戶滿意度
D.成本花費(fèi)

2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流是以()為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù),強(qiáng)調(diào)一切以客戶為中心。

A.市場(chǎng)開(kāi)始
B.客戶滿意
C.成本效益
D.市場(chǎng)占有率

3.單項(xiàng)選擇題采購(gòu)屬于企業(yè)價(jià)值鏈中的()。

A.基本活動(dòng)
B.輔助活動(dòng)
C.重要活動(dòng)
D.次要活動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題物流活動(dòng)中最主要的功能要素是()。

A.運(yùn)輸
B.保管
C.配送
D.運(yùn)輸和保管

5.單項(xiàng)選擇題“效益背反”指的是物流()之間存在損益的矛盾。

A.與流通
B.與生產(chǎn)
C.供需方
D.若干功能要素

8.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流服務(wù)功能是()。

A.單一的
B.多樣化的
C.靈活的
D.全方位的

9.單項(xiàng)選擇題物流業(yè)在沿海城市集中體現(xiàn)在()物流。

A.倉(cāng)儲(chǔ)
B.港口
C.鐵路
D.集裝箱運(yùn)輸

10.單項(xiàng)選擇題物流能給客戶帶來(lái)()。

A.方便
B.快速
C.成本節(jié)省
D.A和C