單項選擇題下面政務服務場景中，哪項違反了政務服務廉潔要求？（）

A.不應人為設置障礙，刁難服務對象或增加服務對象的辦理成本。
B.不應借職務之便，在事項辦理中謀取私利、插手市場、推銷產(chǎn)品或推薦中介。
C.不應拒絕服務對象為答謝，而應邀參加服務對象安排的餐娛活動。
D.不應向服務對象索取財物或接受服務對象饋贈。


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2.單項選擇題以下不屬于政務服務禮儀十字禮貌用語的是（）。

A.謝謝
B.對不起
C.再見
D.歡迎

3.單項選擇題引導服務對象進入會議室時，如果是推門而入，應該（）。

A.服務對象先進
B.引導服務人員先進
C.同時進入
D.以上都可以

4.單項選擇題當你正在接聽服務對象的咨詢電話時，我們語言結構應該是（）。

A.想一句，講一句
B.抓住打電話的要點
C.盡量幫助其把談話內容簡要化，條理化
D.盡快完成接聽

5.單項選擇題服務對象通過電話咨詢問到：“為什么你說的和線下窗口人員說的不一樣？”我們應該（）。

A.核對信息，詢問當事窗口，回復正確材料單
B.以電話組為準，提出窗口說的不對
C.以窗口為準，窗口說什么就是什么
D.讓服務對象加線上QQ群咨詢