A.核對(duì)信息,詢問當(dāng)事窗口,回復(fù)正確材料單
B.以電話組為準(zhǔn),提出窗口說的不對(duì)
C.以窗口為準(zhǔn),窗口說什么就是什么
D.讓服務(wù)對(duì)象加線上QQ群咨詢
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A.“五級(jí)五同”
B.“四級(jí)四同”
C.“三級(jí)三同”
D.“三級(jí)四同”
A.目光注視服務(wù)對(duì)象,并跟隨手勢(shì)做出調(diào)整
B.辦理業(yè)務(wù)過程中全程面帶微笑
C.右手為服務(wù)對(duì)象指出需要填寫的地方
D.左手接過服務(wù)對(duì)象填好的表單
A.淡妝濃妝不限,展現(xiàn)大方、端莊、有親和力的形象
B.妝色與自身形象相協(xié)調(diào),妝容保持完整
C.不用珠光、閃亮的彩妝用品,不用氣味濃烈的化妝品或香水
D.不佩戴墨鏡、彩色隱形眼鏡,不粘貼假睫毛
A.染發(fā)顏色宜接近自然色的深色,不挑染,不燙夸張發(fā)型
B.前不遮眉,不露出額頭
C.側(cè)不掩耳,短發(fā)不宜過肩
D.發(fā)不披肩,應(yīng)束發(fā)或盤發(fā)
A.前部發(fā)型前不遮眉,宜露出額頭
B.側(cè)不掩耳,鬢角及時(shí)修理
C.頭發(fā)干爽清潔、無異味
D.后部及領(lǐng),頸部保持潔凈
最新試題
關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場(chǎng)景,描述錯(cuò)誤的有()。
為服務(wù)對(duì)象提供網(wǎng)上服務(wù)時(shí),交流禮儀應(yīng)注意()。
在工作場(chǎng)合實(shí)施鞠躬禮(欠身禮)時(shí),應(yīng)該()。
為服務(wù)對(duì)象倒遞茶水時(shí),標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范是()。
在社交場(chǎng)合中,可以使用的稱呼方式有()。
上門提供幫辦服務(wù)時(shí),應(yīng)在()時(shí)段與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行預(yù)約。
政務(wù)服務(wù)禮儀中“五個(gè)一樣”是指()。
在面向服務(wù)對(duì)象實(shí)施點(diǎn)頭禮時(shí),強(qiáng)調(diào)的是()。
做自我介紹時(shí),應(yīng)該()先做自我介紹。
以下哪些與政務(wù)服務(wù)對(duì)象交談過程中需要注意的地方?()