A.12
B.24
C.36
D.48
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A.客戶滿意
B.解決問題
C.不再投訴
D.消除矛盾
A.48
B.24
C.72
D.12
A.1,3
B.1,5
C.2,3
D.2,5
A.2,5
B.3,5
C.10,15
D.3,10
A.專人
B.大堂經(jīng)理
C.營業(yè)主管
D.支行長
最新試題
商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)培育良好的企業(yè)內(nèi)控文化,引導(dǎo)員工樹立()、(),提高員工的職業(yè)道德水準(zhǔn),規(guī)范員工行為。
商業(yè)銀行應(yīng)明確合規(guī)風(fēng)險報(bào)告路線以及合規(guī)風(fēng)險報(bào)告的()、()和()。
違反借記卡業(yè)務(wù)規(guī)定,有下列哪些情形之一,給予告誡或通報(bào)批評處理()。
郵儲銀行員工有下列哪些違規(guī)行為,直接給予開除處分,或者解除勞動合同()。
以下哪些行為認(rèn)定為商業(yè)銀行“只收費(fèi)不服務(wù)”()。
商業(yè)銀行()及()應(yīng)采取有效措施,確保內(nèi)部審計(jì)結(jié)果得到充分利用,整改措施得到及時落實(shí)。
合規(guī)風(fēng)險識別是指對銀行內(nèi)部()等進(jìn)行分析判斷,并且通過收集和整理銀行所有的合規(guī)風(fēng)險點(diǎn)形成合規(guī)風(fēng)險類別,以便進(jìn)一步對合規(guī)風(fēng)險進(jìn)行評估和監(jiān)測等系統(tǒng)性活動。
以下屬于違反柜面業(yè)務(wù)規(guī)章制度的行為是()。
郵儲銀行對代理營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的檢查重點(diǎn)包括哪些()。
嚴(yán)禁預(yù)簽()、()、()、()等信貸單證。