多項(xiàng)選擇題盡職檢查工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則()

A.全面覆蓋
B.突出重點(diǎn)
C.統(tǒng)籌安排
D.務(wù)求實(shí)效
E.持續(xù)跟進(jìn)


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和市場競爭狀況,商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格分別實(shí)行()。

A.政府指導(dǎo)價(jià)
B.政府定價(jià)
C.市場調(diào)節(jié)價(jià)
D.自主定價(jià)

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于總行反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)履行的職責(zé)是()。

A.審議全行反洗錢工作政策、規(guī)劃和重大事項(xiàng)
B.監(jiān)督評(píng)價(jià)全行反洗錢工作
C.向高級(jí)管理層報(bào)告反洗錢工作
D.牽頭制定全行反洗錢專項(xiàng)管理制度,對(duì)與反洗錢相關(guān)的業(yè)務(wù)制度和操作流程進(jìn)行合規(guī)審查

4.多項(xiàng)選擇題各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)確定案件風(fēng)險(xiǎn)排查發(fā)現(xiàn)問題整改的標(biāo)準(zhǔn),包括但不限于()。

A.行為糾正到位
B.制度完善到位
C.風(fēng)險(xiǎn)控制到位
D.責(zé)任追究到位

5.多項(xiàng)選擇題案件風(fēng)險(xiǎn)排查包括()。

A.全面排查
B.專項(xiàng)排查
C.日常排查
D.定期排查

6.多項(xiàng)選擇題緊急投訴指投訴事件較為復(fù)雜,可能引發(fā)社會(huì)公眾、主要媒體關(guān)注,涉及服務(wù)或產(chǎn)品的具有普遍性的投訴,包含但不限于以下投訴()。

A.涉及賬戶資金安全,可能給客戶造成潛在損失的
B.客戶再次投訴的
C.三人或三人以上群體投訴的
D.已在或可能在新聞媒體上曝光產(chǎn)生負(fù)面影響的

7.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)投訴按投訴內(nèi)容分為()服務(wù)價(jià)格、制度流程、系統(tǒng)問題和其他投訴。

A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)水平
C.設(shè)施環(huán)境
D.營銷宣傳

8.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)投訴管理遵循預(yù)防為先、()逐級(jí)上報(bào)、統(tǒng)一管理原則。

A.屬地解決
B.首問負(fù)責(zé)
C.及時(shí)處理
D.落實(shí)改進(jìn)

9.多項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶現(xiàn)場投訴主要有哪些?()

A.現(xiàn)場直接受理的客戶口頭投訴
B.網(wǎng)點(diǎn)意見簿投訴
C.客戶來電投訴
D.信函投訴

10.多項(xiàng)選擇題各級(jí)機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)排查至少覆蓋()。

A.主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域
B.重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)
C.高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)
D.員工異常行為

最新試題

從全行層面建立健全內(nèi)部控制評(píng)價(jià)機(jī)制,包括對(duì)()、()、()、()等,確保內(nèi)控評(píng)價(jià)符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行代理營業(yè)機(jī)構(gòu)管理辦法》,以下事項(xiàng)可由郵儲(chǔ)銀行二級(jí)分行申請(qǐng)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

郵儲(chǔ)銀行員工有下列哪些違規(guī)行為,直接給予開除處分,或者解除勞動(dòng)合同()。

題型:多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行()、()和()均承擔(dān)內(nèi)部控制監(jiān)督檢查的職責(zé)。

題型:多項(xiàng)選擇題

嚴(yán)禁()、()、()他人違規(guī)操作。

題型:多項(xiàng)選擇題

代理機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)憑證,應(yīng)由郵儲(chǔ)銀行統(tǒng)一印制,并嚴(yán)格執(zhí)行郵儲(chǔ)銀行制定的()、()、()、()等制度。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些行為認(rèn)定為商業(yè)銀行“只收費(fèi)不服務(wù)”()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中國郵政儲(chǔ)蓄銀行代理營業(yè)機(jī)構(gòu)管理辦法》,以下說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

董事會(huì)下設(shè)的()()或?qū)iT設(shè)立的()對(duì)商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行日常監(jiān)督。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目,商業(yè)銀行有下列哪些情形的,認(rèn)定為違規(guī)收費(fèi)行為()。

題型:多項(xiàng)選擇題