未來競爭是管理的競爭，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

什么情況下適合使用單向溝通？

非建設(shè)性沖突

懲罰

消退

你認(rèn)為作為護(hù)理管理者，應(yīng)當(dāng)怎樣結(jié)合護(hù)理工作特點(diǎn)，做好工作壓力管理？

什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡單分析“懲罰”措施的利弊。

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。