負(fù)強(qiáng)化

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

什么是強(qiáng)化理論中的“懲罰”？簡單分析“懲罰”措施的利弊。

在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對(duì)做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

如何處理沖突？

什么情況下適合使用單向溝通？

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

上行溝通

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

沖突