非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

你認(rèn)為應(yīng)如何樹立護(hù)理管理者的威信？

上行溝通

如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關(guān)系？

什么情況下適合使用雙向溝通？

什么情況下適合使用單向溝通？

垂直溝通

激勵(lì)

公平性原則是激勵(lì)的內(nèi)在要求。

如何處理沖突？