多項選擇題組建危機管理機構內容包括()。
A、擬定危機管理計劃
B、對員工進行危機管理培訓和演習
C、建立新聞發(fā)言人制度
D、制定相應的公關措施
E、危機管理機構人員及其責任的確定
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1.多項選擇題客戶服務的宏觀環(huán)境分析時,重要的政治法律環(huán)境變量包括()。
A、政府的管制
B、政府補貼水平
C、社會保障計劃
D、專利及其保護情況
E、對道德的關切
2.多項選擇題客戶服務的宏觀環(huán)境分析時,關鍵的社會文化因素包括()。
A、客戶的可支配收入水平
B、消費模式
C、社會保障計劃
D、購買習慣
E、對道德的關切
3.多項選擇題客戶服務的微觀環(huán)境包括()。
A、市場營銷
B、研究與開發(fā)
C、生產管理
D、客戶
E、供應商、中間商
4.多項選擇題客戶服務的內部環(huán)境包括()。
A、市場營銷
B、研究與開發(fā)
C、生產管理
D、財務
E、人力資源
5.多項選擇題企業(yè)獲得較好競爭位置的一般性戰(zhàn)略包括以下戰(zhàn)略()。
A、總成本領先戰(zhàn)略
B、差異化戰(zhàn)略
C、多元化戰(zhàn)略
D、專一化戰(zhàn)略
E、供應鏈戰(zhàn)略
最新試題
調查報告主要是對現(xiàn)狀的描述,不應當也不需要提出改善建議。
題型:判斷題
客戶服務人員工作分析的方法主要包括()
題型:多項選擇題
在客戶信息收集階段,初步情況分析的主要目的是()
題型:單項選擇題
為了更好地服務客戶,公司應當仔細記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
題型:判斷題
客戶的原始資料來源主要包括()
題型:多項選擇題
與二手資料相比,原始資料是最優(yōu)先應當獲取的資料。
題型:判斷題
只有能夠保持相對穩(wěn)定的細分市場才能稱之為有效的細分市場。
題型:判斷題
以下哪一項不是有效進行市場細分的標準()
題型:單項選擇題
根據習慣建立理論,客戶購買過程不需要認知過程參與。
題型:判斷題
客戶信息收集的方法主要包括()
題型:多項選擇題