有效的細(xì)分市場(chǎng)必須是市場(chǎng)的空白點(diǎn)。

典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，因此可以互相替代。

退換貨是售后服務(wù)專員的崗位職責(zé)之一。

客戶信息收集的方法主要包括（）

與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）

按客戶在購買現(xiàn)場(chǎng)的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）

在客戶信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）

只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。

調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。

通過對(duì)任職者行為活動(dòng)及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）