多項選擇題客戶信息收集的方法主要包括（）
A.現(xiàn)場采訪
B.資料查閱
C.電話采訪
D.問卷調(diào)查
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1.多項選擇題客戶的原始資料來源主要包括（）
A.企業(yè)檔案
B.商會資料
C.調(diào)查人員自有資料
D.圖書館資料
2.多項選擇題客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個步驟構(gòu)成（）
A.預(yù)約服務(wù)
B.售前服務(wù)
C.售中服務(wù)
D.售后服務(wù)
3.多項選擇題客戶服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
A.問卷調(diào)查法
B.實地觀察法
C.面談法
D.工作日志法
4.多項選擇題市場細分的依據(jù)主要包括以下哪幾種變量（）
A.地理變量
B.人口統(tǒng)計變量
C.心理變量
D.行為變量
5.單項選擇題按客戶在購買現(xiàn)場的情感反應(yīng)劃分，態(tài)度隨和，生活方式大眾化，缺少主見的客戶類型是（）
A.沉靜型
B.溫順型
C.活潑型
D.反抗型
最新試題
客戶資料的使用原則主要包括（）
題型：多項選擇題
與其他客戶信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點是（）
題型：單項選擇題
典型調(diào)查和抽樣調(diào)查都是在總體中抽取一些具有代表性的對象進行調(diào)查，因此可以互相替代。
題型：判斷題
客戶服務(wù)工作程序由以下哪幾個步驟構(gòu)成（）
題型：多項選擇題
通過對任職者行為活動及其成效的分析概括出任職資格的人員分析途徑是（）
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)崗位最需要具備的品格素質(zhì)是（）
題型：單項選擇題
與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。
題型：判斷題
客戶信用管理是以下哪個崗位的主要職責(zé)？（）
題型：單項選擇題
在客戶信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評估中最重要的工作是（）
題型：單項選擇題
以下哪幾項是客戶調(diào)查的主要內(nèi)容（）
題型：多項選擇題