單項選擇題績效管理是每一層面管理者的重要職貴，下列有關(guān)這一說法不正確的是（）。

A、高層領(lǐng)導(dǎo)要考核中層管理者是否有能力
B、中層管理者不僅要完成自己應(yīng)履行的職責(zé)，還要關(guān)心下屬
C、直接主管或領(lǐng)導(dǎo)耍明白自己不僅是下屬管理的主體，更應(yīng)該是一個引導(dǎo)者
D、作為一個主管只管結(jié)果就好，不必管過程


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1.單項選擇題下列選項（）不屬于績效評估的基礎(chǔ)。

A、實現(xiàn)目標(biāo)的決心
B、績效分析
C、績效測量
D、績效反饋

2.單項選擇題績效管理的最終目的是（）。

A、確定員工獎金
B、決定員工升遷
C、確定培訓(xùn)人選
D、提升員工績效

3.單項選擇題關(guān)于工作擴大化的理解錯誤的是（）。

A、要求員工具有更高的知識技能
B、能夠提高員工的工作興趣
C、橫向的增加員工職務(wù)工作內(nèi)容
D、會增加團隊的生產(chǎn)費用

4.單項選擇題（）是一種客戶服務(wù)團隊設(shè)計的常見方法。

A、工作豐富化
B、工作清晰化
C、工作精細化
D、工作具體化

5.單項選擇題客戶服務(wù)項目組織結(jié)構(gòu)確定的依據(jù)不包括（）。

A、委托方的要求
B、項目的資源情況
C、國家的有關(guān)法規(guī)
D、管理組織的合理確定