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A.發(fā)現(xiàn)需求
B.內(nèi)部醞釀
C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)
D.評(píng)估比較
E.購(gòu)買承諾
F.安裝實(shí)施
A.數(shù)據(jù)共享
B.信息共享
C.共同營(yíng)銷
D.終端合作
E.提高工作效率
A.費(fèi)用
B.科技含量
C.復(fù)雜程度
D.政治因素
E.支付能力
最新試題
客戶購(gòu)買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略,這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
在客戶服務(wù)過(guò)程中,如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求,則應(yīng)該()
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以走動(dòng)管理為主,服務(wù)是一個(gè)過(guò)程,要求他們對(duì)所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心,主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求,而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無(wú)和產(chǎn)品的多少。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么?
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷,容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響,以直觀感覺(jué)為主,容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購(gòu)買決定。
()的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多,資料收集匯總快,花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少,尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù),通常在工作說(shuō)明書(shū)中于以說(shuō)明,這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。