A.申訴的起因是管理者對于團體的行為、決定影響到集體的利益
B.申訴會發(fā)生在從出現(xiàn)問題到問題解決得整個過程
C.申訴的由職工集體或委托工會提出
D.申訴的焦點是損害了團體的利益
E.頻繁發(fā)生于企業(yè)當中
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A.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
B.企業(yè)的發(fā)展目標
C.對員工有影響的變革或發(fā)展情況
D.企業(yè)規(guī)章制度
E.企業(yè)遷址
A.這是以人為本的體現(xiàn)
B.這是員工參與管理的體現(xiàn)
C.這是群策群力的體現(xiàn)
D.提高改進計劃的可執(zhí)行度
E.增加雙方對改進計劃本身的認可度
A.沖突往往因資源有限而引起的
B.沖突的產(chǎn)生是因競爭壓力或有限資源妨礙了自身目標的實現(xiàn)
C.存在的沖突應被發(fā)現(xiàn)并正視
D.有些沖突只是一種錯覺，其實并不真正存在
E.有些沖突是非原則的，并非對雙方有傷害
A.保密原則
B.管理層的接受
C.員工的接受
D.員工在接受心理咨詢服務時轉變觀念的問題
E.員工援助計劃的費用預算
A.發(fā)起人
B.回應人
C.調停人
D.中間人
E.談判主體
最新試題
下行溝通的優(yōu)點在于（）
員工滿意度調查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。
管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。
組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。
員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。
通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。
演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。
員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進方案并實施。
溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術性，突出文采，讓接受者耳目一新。
加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。