接近話語的步驟如下：（）。

編制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答語的具體程序是：（）。

選擇電子郵件溝通方式有哪些特點(diǎn)（）。

銷售過程中，成交要領(lǐng)包括哪些內(nèi)容（）。

理財(cái)客戶經(jīng)理充分利用高低柜、大堂經(jīng)理推薦的潛在理財(cái)客戶及現(xiàn)有客戶的親友關(guān)系，發(fā)展理財(cái)客戶，其交叉銷售職責(zé)要求還體現(xiàn)在（）。

專業(yè)電話接近技巧，可分為以下幾個(gè)方面：（）。

發(fā)問策略對(duì)成功的銷售拜訪相當(dāng)重要，下面就是一些你可以遵循的通則：（）。

在成交的過程中，隨著客戶的性格、情況的變化，以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)不同，而有不同種類的障礙。它們是：（）、拖延等。

選擇使用電子郵件與客戶溝通需要考慮的問題有：（）。

替客戶需求尋找相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)效益的意思是指：（）。