單項選擇題朱蘭的“80/20原則”的含義是（）

A.20%的質(zhì)量問題是由80%的基層操作人員引起的
B.80%的質(zhì)量問題是由20%的領(lǐng)導引起的
C.只有20%的質(zhì)量問題來自于基層操作人員
D.只有20%的質(zhì)量問題來自于領(lǐng)導



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1.單項選擇題典型的美國企業(yè)管理模型被稱為（）

A.A型組織管理模式
B.J型組織管理模式
C.O型組織管理模式
D.Z型組織管理模式

2.單項選擇題價值鏈的基本活動不包括以下哪項活動（）

A.內(nèi)勤活動
B.銷售
C.采購
D.售后服務(wù)

3.單項選擇題當代管理思想的一個重要特征是將以下哪個概念引入管理？（）

A.謀略
B.博弈
C.戰(zhàn)略
D.價值鏈

4.單項選擇題以下哪一項論述不屬于權(quán)變理論學派的思想主張（）

A.沒有一成不變的管理方法
B.研究管理必須與環(huán)境聯(lián)系起來
C.管理的基本特點就是變化
D.法約爾的一般管理原則仍然是有效的

5.單項選擇題經(jīng)驗主義學派認為管理的研究內(nèi)容是（）

A.管理職能
B.操作流程和勞動方式
C.管理經(jīng)驗
D.環(huán)境與行為的關(guān)系

6.單項選擇題決策理論學派認為決策的準則是（）

A.最大化原則
B.最優(yōu)化原則
C.邊際最大化原則
D.令人滿意原則

7.單項選擇題社會系統(tǒng)學派代表人物巴納德的核心觀點是（）

A.分工
B.控制
C.協(xié)作
D.效率

8.單項選擇題一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是（）

A.貝塔朗菲
B.申農(nóng)
C.博爾丁
D.維納

10.單項選擇題霍桑實驗證明了人是（）。

A.經(jīng)濟人
B.社會人
C.組織人
D.自我實現(xiàn)人