A.組織公民行為
B.客戶滿意度
C.缺勤率
D.營(yíng)業(yè)額
E.工作場(chǎng)所偏常行為
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A.增加員工的缺勤率
B.降低客戶滿意度
C.增加員工的曠工
D.減少營(yíng)業(yè)額
E.增加工作場(chǎng)所偏常行為
A.積極的、建設(shè)性的
B.消極的、破壞性的
C.消極的、建設(shè)性的
D.積極的、破壞性的
E.積極的、忠誠性的
A.退出
B.怠工
C.忠誠
D.忽視
E.建議
A.退出
B.怠工
C.忠誠
D.忽視
E.建議
A.滿意的員工增加客戶滿意度和忠誠度
B.員工工作的不滿可以增加顧客不滿
C.在服務(wù)機(jī)構(gòu),客戶保留和離開高度依賴于一線員工如何應(yīng)對(duì)客戶
D.滿意的員工可能會(huì)更有效率
E.最有效來改善工作滿意度的方法是加薪
最新試題
在波特-勞勒的綜合激勵(lì)模型中,以下哪些因素會(huì)影響員工的激勵(lì)程度?()
根據(jù)大五人格理論,下列哪項(xiàng)特質(zhì)與社交活躍度和外向性相關(guān)?()
通過目標(biāo)導(dǎo)向使員工出現(xiàn)利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)并按組織所需要的方式行動(dòng),關(guān)于目標(biāo),以下說法不準(zhǔn)確的是()
掌握溝通技巧的方式有()
早期的工業(yè)心理學(xué)派的代表人物不包括以下哪位?()
群體決策中,最可能導(dǎo)致決策失誤的效應(yīng)是()
企業(yè)一些員工面臨被裁員時(shí),會(huì)增加相互依賴性,可能會(huì)形成一個(gè)凝聚力強(qiáng)的群體和管理層進(jìn)行談判,這是群體成員之間依賴感的()基礎(chǔ)。
下列哪一項(xiàng)不屬于能力的基本分類?()
下列哪一項(xiàng)不是應(yīng)對(duì)壓力的策略?()
價(jià)值觀的核心成分是()