原始記錄

飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性

.是飯店的“生命線”。（）

飯店的，可直接滿足賓客的物質(zhì)消費需要。（）

高爾夫球運動，起源于世紀的蘇格蘭。（）

核心服務(wù)

客人對的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）

決定是否受理一項訂房要求，需要考慮等（）因素。

服務(wù)的可及性

飯店部門主要有兩類，其中前臺線包括的部門有（）