單項(xiàng)選擇題規(guī)模小的會(huì)見(jiàn),會(huì)見(jiàn)廳形式可按()布置。
A、丁字形
B、馬蹄形
C、長(zhǎng)方形
D、會(huì)議形
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1.單項(xiàng)選擇題回大陸省親的臺(tái)胞李先生,一般需要較多的服務(wù)是()。
A、擦鞋
B、叫醒
C、送餐
D、會(huì)客
2.單項(xiàng)選擇題客房小酒吧內(nèi)除配備酒類(lèi)外,還應(yīng)配備()。
A、水果
B、奶粉
C、軟飲料
D、熱水
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員正確使用服務(wù)用語(yǔ),要做到口齒清楚、語(yǔ)音適當(dāng),必要時(shí)可以()。
A、用眼神示意
B、大聲講話
C、貼近耳朵講話
D、配合使用手勢(shì)
4.單項(xiàng)選擇題飯店提供加床服務(wù),是否加收費(fèi)用,加收多少可以有不同的選擇,但其費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)一般()。
A、不列入現(xiàn)行房?jī)r(jià)表
B、列入現(xiàn)行房?jī)r(jià)表
C、隨行就市
D、與客人協(xié)商確定
5.單項(xiàng)選擇題洗滌后的布草必須檢查質(zhì)量后,方能疊好入庫(kù),不潔的布草一般應(yīng)()。
A、報(bào)損
B、做抹布
C、做其它用途
D、送回重洗
最新試題
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問(wèn)題。
題型:?jiǎn)柎痤}
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)?
題型:?jiǎn)柎痤}
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應(yīng)立即擦干。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人前來(lái)保齡球室游玩,服務(wù)員應(yīng)首先()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型:?jiǎn)柎痤}
出于()動(dòng)機(jī),客人希望飯店客房?jī)?nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備,飯店應(yīng)如何處理?
題型:?jiǎn)柎痤}
飯店接待員在為()型客人安排住房時(shí),盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛(ài)清靜的特點(diǎn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí),服務(wù)員要做好()服務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題