單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)教師進(jìn)行課堂講授教學(xué)的特點(diǎn)是（）。

A、運(yùn)用方便
B、信息傳遞多向化
C、容易引起興趣
D、多向信息傳遞


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1.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間座便器的清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)首先要求無（）。

A、異味
B、污跡
C、污斑
D、尿跡

2.單項(xiàng)選擇題人的心理現(xiàn)象包括兩個(gè)方面，一是人的心理過程，二是人的（）特征。

A、興趣
B、氣質(zhì)
C、個(gè)性
D、性格

3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)中心的不足之處是（）較差。

A、常規(guī)服務(wù)
B、超常服務(wù)
C、隨機(jī)服務(wù)
D、特殊服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題飯店設(shè)立客房服務(wù)中心能更好地保持樓面的（）。

A、安靜
B、優(yōu)美
C、舒適
D、整潔

5.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)中心的服務(wù)模式較符合B的服務(wù)特點(diǎn)（）。

A、“明”
B、“暗”
C、“面對(duì)面”
D、有“人情味”