ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)在最高管理者直接領(lǐng)導(dǎo)下，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品就是汽車維修服務(wù)，包括技術(shù)支持和服務(wù)質(zhì)量。

汽車維修企業(yè)提供的產(chǎn)品是一種無(wú)形的產(chǎn)品，是通過(guò)一種活動(dòng)和以汽車為載體來(lái)完成的一種服務(wù)。

汽車維修企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)作用是汽車維修質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵。

企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測(cè)量的。

汽車維修中的焊接、油漆過(guò)程為特殊過(guò)程。

持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。

汽車維修企業(yè)推行ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求企業(yè)建立健全工作機(jī)構(gòu)。

汽車維修企業(yè)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。