回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。