積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

飯店服務(wù)具有（）性。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。