單項(xiàng)選擇題飯店內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)的通訊樞紐是()。
A、商務(wù)中心
B、客房服務(wù)中心
C、電話總機(jī)
D、接待處
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1.單項(xiàng)選擇題門衛(wèi)開(kāi)車門時(shí),要用()拉開(kāi)車門成()度左右,()擋在車門上沿,為客人護(hù)頂。
A、左,90,右
B、右,70,右
C、左,90,右
D、左,70,右
2.單項(xiàng)選擇題前廳部接待員在銷售客房時(shí),重點(diǎn)講解的內(nèi)容應(yīng)該是客房的()。
A、價(jià)格
B、特點(diǎn)
C、等級(jí)
D、種類
3.單項(xiàng)選擇題空房又叫可售房,其英文簡(jiǎn)稱是()。
A、VC
B、VD
C、OO
D、OCC
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)國(guó)際飯店管理經(jīng)驗(yàn),超額訂房的百分?jǐn)?shù)可在()。
A、無(wú)所謂
B、5-15%
C、10-20%
D、15-25%
最新試題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的()特點(diǎn)設(shè)置的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題