單項(xiàng)選擇題飯店內(nèi)外信息溝通聯(lián)絡(luò)的通訊樞紐是()。

A、商務(wù)中心
B、客房服務(wù)中心
C、電話總機(jī)
D、接待處


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1.單項(xiàng)選擇題門衛(wèi)開(kāi)車門時(shí),要用()拉開(kāi)車門成()度左右,()擋在車門上沿,為客人護(hù)頂。

A、左,90,右
B、右,70,右
C、左,90,右
D、左,70,右

2.單項(xiàng)選擇題前廳部接待員在銷售客房時(shí),重點(diǎn)講解的內(nèi)容應(yīng)該是客房的()。

A、價(jià)格
B、特點(diǎn)
C、等級(jí)
D、種類

3.單項(xiàng)選擇題空房又叫可售房,其英文簡(jiǎn)稱是()。

A、VC
B、VD
C、OO
D、OCC

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)國(guó)際飯店管理經(jīng)驗(yàn),超額訂房的百分?jǐn)?shù)可在()。

A、無(wú)所謂
B、5-15%
C、10-20%
D、15-25%