多項選擇題下列關于VIP辦理入住手續(xù)的說法中,正確的有()。
A、接待員必須準確掌握當天VIP客人姓名
B、大堂副理親自接待
C、大堂副理親自將客人送到房間
D、可以在房間內為其辦理入住登記手續(xù)
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1.多項選擇題決定是否受理一項訂房要求,需要考慮的主要因素有()。
A、預期抵店日期
B、所需的房間類型
C、所需的房間數(shù)量
D、逗留天數(shù)
2.單項選擇題特殊客人是指()。
A、貴賓
B、政府代表團
C、老弱病殘者
D、???/p>
3.單項選擇題下列不屬于客房日用品選擇原則的是()。
A、實用
B、美觀
C、適度
D、高價
4.單項選擇題客房價格包含客人的住宿費和每日三餐全部費用的計價方式是()。
A、歐式計價
B、美式計價
C、百慕大計價
D、修正美式計價
5.單項選擇題需要轉交的物品,須由()員工轉交給客人。
A、前廳部
B、客房部
C、財務部
D、餐飲部
最新試題
我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為()。
題型:單項選擇題
積極與客戶搞好關系,盡力推銷客房是()的職責。
題型:單項選擇題
盡早獲得會議消息,爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:單項選擇題
預訂員應及時向大堂經理提供有關()客人到達的信息。
題型:單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:單項選擇題
在大型客房部組織機構中,房務部下設的崗位有布件房、()和洗衣房。
題型:單項選擇題
飯店服務的特點是生產與消費()進行。
題型:單項選擇題
飯店客房部組織機構中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、()和地毯清潔員。
題型:單項選擇題
在飯店組織結構中,由()處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。
題型:單項選擇題