在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。

預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。