三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。