我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。