導游人員應具備的知識素養(yǎng)包括（）。

從事導游職業(yè)的人都應該遵守的基本道德規(guī)范是（）。

（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

下列屬于導游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）

（）是正確處理各方面關系的行為準則，是集體主義原則在導游職業(yè)服務中的具體體現(xiàn)。

（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

游客患病，下面導游做法不正確的是（）。

殘疾人普遍的心理特征有（）。

（）是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。