從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是（）。

應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準則。

（）是導(dǎo)游與游客人際交往的基本要求和提供服務(wù)的職效追求。

導(dǎo)游能力的三要素指（）。

（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。

殘疾人普遍的心理特征有（）。

下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。

惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個時候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運工。”全車寂然。請從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。