單項(xiàng)選擇題()是整個旅游服務(wù)工程中的核心和紐帶。

A.導(dǎo)游工作
B.導(dǎo)游講解
C.參觀游覽服務(wù)
D.餐飲服務(wù)


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2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)在()。

A.促銷商品,直接創(chuàng)收
B.擴(kuò)大客源,間接創(chuàng)收
C.牽線搭橋,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流
D.回籠貨幣,為旅游企業(yè)增加收益

3.多項(xiàng)選擇題對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指()過硬。

A.思想
B.技術(shù)
C.外語
D.業(yè)務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的()構(gòu)成了導(dǎo)游能力的三要素,三者缺一不可。

A.知識
B.社交能力
C.語言
D.服務(wù)技能

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于商定日程的原則的有()。

A.主隨客便
B.合理而可能
C.平等協(xié)商
D.賓客至上、服務(wù)至上

最新試題

下面屬于旅游者的投訴心理的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()既是行政和法律的要求,又是道德規(guī)范的要求。

題型:多項(xiàng)選擇題

屬于旅游者的投訴心理的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指()過硬。

題型:單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游員老宋接待一個來自歐洲的旅游團(tuán),當(dāng)老宋在火車站月臺上剛見到旅游者,該團(tuán)的全陪就馬上過來跟他說,領(lǐng)隊(duì)非常難以合作,自高自大,從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當(dāng)?shù)厮惺虑樯?,老宋?yīng)先和他統(tǒng)一意見后再去與領(lǐng)隊(duì)溝通,而且對領(lǐng)隊(duì)?wèi)B(tài)度應(yīng)該強(qiáng)硬,不要讓步。老宋以前曾與那個領(lǐng)隊(duì)合作過,而且還配合得不錯。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察,老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領(lǐng)隊(duì)都是為了維護(hù)自己旅行社的利益而看問題的角度不同,做法有點(diǎn)不一樣,因而出現(xiàn)了一些分歧。此外,因?yàn)槿愕恼Z言水平不太高,不能很好地理解領(lǐng)隊(duì)的意思,所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會。由于缺少溝通,更導(dǎo)致了矛盾的出現(xiàn),影響全團(tuán)旅游計(jì)劃的順利實(shí)施。作為地陪,老宋也感到了全陪和領(lǐng)隊(duì)的不和給他的工作帶來的壓力。當(dāng)晚,老宋把全陪和領(lǐng)隊(duì)叫到下榻飯店的酒吧,希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓,最后不歡而散。正確處理方法

題型:問答題

惠州到肇慶三天的旅游。一路上,旅游車上的游客歡聲笑語,到了肇慶,上來一位地接導(dǎo)游,打扮入時,剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼,然后拿過話筒。這個時候,有位游客說:“導(dǎo)游,麻煩你發(fā)一下礦泉水?!边@位導(dǎo)游尖聲說:“要喝自己到車頭來拿,我又不是你們的搬運(yùn)工?!比嚰湃弧U垙穆殬I(yè)道德的角度,談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。

題型:問答題

從事導(dǎo)游職業(yè)的人都應(yīng)該遵守的基本道德規(guī)范是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法,嚴(yán)格禁止()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是()

題型:多項(xiàng)選擇題